热搜第一！女骑手与保安冲突后下跪？杭州警方凌晨通报：骑手为男性；美团紧急回应“封号”
8月12日下午，浙江杭州西溪世纪中心一名保安与外卖骑手发生冲突，引发关注，#杭州警方通报外卖员下跪事件#的话题也随之登上了微博热搜榜首。
女骑手与保安冲突后下跪？
据大河报此前报道，8月12日，杭州西溪世纪中心物业保安与外卖骑手冲突一事受到广泛关注。
多段视频显示，12日下午，杭州绿城西溪世纪中心附近，一些外卖骑手要求物业“道歉”。
有网友称，一名外卖骑手在午高峰送餐时，将车停在附近人行步道，跨过绿化带护栏时不慎将护栏踩倒，随后保安将外卖骑手车钥匙拔下，要求骑手赔偿损失，并下跪才归还钥匙。
骑手下跪的图片在当地骑手群内流传开后，一些骑手前往西溪世纪中心要求物业道歉。现场视频显示，公安机关在现场维持秩序。
据第一财经报道，8月12日当天傍晚美团和饿了么暂停了西溪世纪中心附近的外卖服务，定位在西溪世纪中心后页面显示“ 您当前定位所在区域暂时无法提供配送服务。”
记者查询发现，8月12日晚间，美团和饿了么已经恢复西溪世纪中心附近的外卖服务。
警方：涉事骑手并非女性
8月13日，“平安西湖”微博官方账号就杭州西溪世纪中心保安与骑手发布冲突一事发布警情通报。涉事外卖骑手并非网传的女性，而是男性外卖骑手。
8月13日凌晨，杭州市公安局西湖区分局通报该事件详情：2024年8月12日中午，某外卖平台一男性外卖骑手王某某在西溪世纪中心园区送外卖过程中将栏杆踩歪，被园区保安拦下，该外卖员因担心影响其他订单派送遂下跪，后引发现场人员聚集。属地派出所接警后立即出警赴现场处置，对涉事人员依法开展调查，后续将依据调查情况依法处理。
美团：支付围栏维修费用，将一管到底
据每日经济新闻，警方发布通报后，美团向记者表示，对于骑手可能遭遇的不公正对待问题，将一管到底，并根据骑手诉求配合相关部门调查，切实维护骑手合法权益。
冲突发生后，社交媒体上亦有“在现场的外卖骑手被集体封号”的传言出现，对此，美团回应称，在事件全程，公司未对任何骑手采取封号、限制接单等不利于骑手的负面举措。针对制造、传播谣言的账号及背后推手，公司已采取法律措施。
美团方面透露，冲突发生后，美团第一时间派遣专员前往现场协助骑手小哥处理冲突，并为其向物业支付了围栏维修费用。目前，相关骑手伙伴已安全返回。对于此次冲突中骑手可能遭遇的不公正对待问题，美团将根据骑手小哥的诉求提供各类相应援助。
该事件亦暴露出外卖配送进小区的“最后一公里”难题，不少外卖小哥面临门难进、车难停等问题，业主服务与“物业家规”的矛盾频现，近期多次发生骑手小哥遭遇保安不公对待的事件。
对此，美团相关人士表示，将采取三大举措以进一步保障骑手权益，包括完善骑手权益保护团队，通过骑手专线方式提供必要的安全保障和法律支持；与各地社区、物业公司主动沟通，探索多方共赢建设更多骑手友好社区；协同社会各方优化骑手配送的安全及意外事件应对保障，维护骑手正当权益的同时，为用户提供确定、及时的外卖服务。
来源：央视新闻、平安西湖、大河报、第一财经、每日经济新闻
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